Garantia Ollya: Proteção Completa por 1 Ano

A garantia Ollya assegura a qualidade dos seus produtos por 12 meses, cobrindo qualquer defeito de fabricação desde que as recomendações de uso sejam seguidas. Esse compromisso reforça a confiança da marca na durabilidade e excelência das suas peças, além de garantir o direito do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O Que a Garantia Cobre

• Troca ou conserto de peças com defeitos de fabricação.
• Atendimento completo dentro do período de 1 ano.
• Respeito ao Código de Defesa do Consumidor, que estabelece cobertura mínima de 3 meses, ampliada pela Ollya para 12 meses.
• Reparos realizados exclusivamente em produtos comercializados pela Ollya.

O Que Não Está Coberto pela Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

• Raspaduras ao apoiar as peças em superfícies ásperas (paredes, bordas de piscinas, areia).
• Deformações, amassados ou riscos decorrentes de uso inadequado.
• Danos em pérolas, como riscos, quebras ou ausência.
• Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes.
• Oxidação ou esverdeamento causado por contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza, perfumes, umidade ou produtos abrasivos.
• Perda de partes da peça (exemplo: fechos, correntes sem timbre).
• Danos por mau uso, quedas ou impactos.

Instruções Importantes para Manutenção e Trocas

• Para troca de brincos, envie os pares completos mesmo que o defeito seja em apenas uma peça.
• Correntes enviadas para troca devem estar íntegras, com fecho e timbre.
• Limpe suas peças após contato com cosméticos usando sabão neutro, enxágue com água corrente e seque bem.
• Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras ou anéis.
• Peças consertadas por terceiros perdem a garantia.

Prazo para Reparo

Embora o Código de Defesa do Consumidor estabeleça o prazo máximo de 30 dias para reparo, a Ollya pode estender esse período após três meses da compra, devido à garantia estendida de 12 meses.

Manter suas peças Ollya em perfeito estado é fundamental para garantir a durabilidade e beleza que você merece. Seguindo nossas orientações, você aproveita ao máximo a qualidade e o suporte que oferecemos.